甘肅戰略印象彩印包裝有限責任公司

在愉快的合作之初,請認真了解下面的告知內容

   尊敬的客戶,您好,感謝您選擇蘭州戰略廣告有限公司/甘肅戰略印象彩印包裝有限責任公司,讓我們共同祝愿和努力使我們的下一步合作更加愉快!

   當您我公司簽訂合同時,您即收到這份《客戶須知》,為了維護雙方的正當權益,避免在合作過程中出現不愉快的現象,請您詳細閱讀!并對我們的工作進行監督。

一、合作工作流程須知

1.業務洽談,簽訂合同

2.財務收預付款或定金,并生成工作流,確定責任設計師

3.建立企業微信設計溝通群4.開始溝通并進入設計工作環節

4.1溝通時甲方需要確定項目負責人,授權其決定權,不管甲方有多少人提出意見,請負責人最終統一成一致意見,乙方將以甲方授權負責人的統一意見為準

4.2在溝通的過程中,甲方需聽取乙方設計師的意見,甲方某些不專業的想法或有違背設計原理(如配色等)方面的要求乙方有權拒絕執行,并提出合理建議。

5.按時定稿并交付公司()

6.財務確認按照溝通結果或合同收款后可在工作流放行,未收到財務放行不得擅自給客戶任何形式能制作的文件,否則扣除提成和所用時間的基本工資。

7.純設計稿在付清費用后發給客戶,制作稿件在付清費用后下單制作

8.在付清余款后發貨或送貨,送貨員在送貨前要和財務溝通,確保收款到位。

9.除了有框架協議和公司批準的大客戶以外款清交貨,不按照該流程,那個環節出問題負全部責任。


二、甲方提供資料須知

1.文字及圖片提供須知

請提供校對定稿的可編輯文字資料,圖片資料請分類建立文件夾,在文件夾和圖片命名上做備注說明,并保證圖片質量和文字的準確性,因為在WORD中修改文字非常方便,在專業排版和制圖軟件中修改文字會占用設計師大量時間,在如因提供文字資料非定稿,需要在排版和制圖軟件中修改,超過一個小時乙方會按照每小時50元收取費用,不足50元按50元算,乙方在進入設計流程開始設計前會認真檢查甲方所提供資料,并會與甲方建立企業微信群,以方便溝通。

1.1設計風格和方案問題

設計風格和設計方案問題一經確定,不能推倒重來,如因甲方不尊重雙方溝通達成的設計思路和風格而單方面改變思路和方案,給乙方造成重復工作,浪費設計師時間乙方有權按照重復工作量收取設計費用。甲方不予理解支付,乙方有權拒絕設計并有權在定金中扣除。

1.2資料問題

1.2.1設計方打字問題:

甲方提供資料為不可編輯文案,重新打字會占用乙方大量時間,如甲方不能提供可復制可編輯的文字資料,乙方將收取打字費,收費標準為:每千字100元,不足千字按照千字計算。

1.2.2圖片質量問題

如甲方提供的圖片質量不佳,達不到印刷要求,乙方設計師會提前告知甲方,如限于各種條件甲方無法提供符合印刷質量的圖片,堅持用此類素材而導致的印制品質量欠佳,乙方概不承擔責任。

1.3初稿修改的問題

1.3.1設計排版后文字修改問題

所提供的文字內容資料須為定稿可編輯資料,因在WORD中修改文字非常方便,在專業排版和制圖軟件中修改文字會占用設計師大量間,在排版和制圖軟件中修改文字,超過一個小時乙方會按照每小時50元收取費用,不足50元按50元算。

2.溝通機制問題

2.1設計排版對接人員問題

溝通時甲方需要指定項目授權對接人,授權其代表甲方與乙方進行對接溝通,不管甲方有多少人提出不同意見,請甲方授權負責人統一成最終一致意見,乙方將以甲方授權負責人的統一意見為準,不再對接除授權對接人以外的第三人,這樣做有利于雙方順暢的溝通并提高工作效率。

2.2溝通方式

雙方采用微信的方式來溝通,個人微信也可以加我公司企業微信,在確定了合作關系后,乙方會建立包括我公司項目相關人員和甲方委托對接人在內的企業微信群進行實時溝通。

2.3、溝通目的

乙方義務:乙方一定會秉承對客戶負責任的態度,以專業的態度認真對待客戶訴求,提出專業化的合理建議,嚴格按照標準和流程溝通銜接,本著為客戶負責以提高工作效率和溝通的準確性為溝通目的,快速響應甲方意見和關切,避免責任不清,相互推諉而導致共同目的打折扣。

甲方義務:明確了解并理解“客戶須知”為雙方合作和溝通的前提,避免固執提出并堅持不合理要求,甲方溝通對接人也要認真對接,快速響應乙方反饋意見,以免給以上設計師造成無效怠工,盡量避免延誤雙方工作進度。


三、源文件版權須知

1.有償設計

這種情況可申請經理后,確認兩個前提:一保證款清,包括**批印制費和有償設計費全部付清后可將源文件發給甲方。

2.無償設計

這種情況因為是免費設計,貴公司并沒有為設計支付費用,因而版權歸我公司所有,甲方只有使用權,并不具有版權,所以不能發源文件不能發給甲方,即使發給甲方也不能在乙方未同意的情況下使用或修改使用,否則會面臨版權法律風險。如果一定要用,可支付設計費后發送,并簽版權出讓協議。


四、關于打樣

客戶需要打樣,打樣費用須由客戶承擔,由于打樣費用遠遠高于批量生產的單價,客戶要求打樣的,在打樣前核算打樣成本費用,只有在客戶同意承擔打樣費用并支付的

費用能夠包住打樣費的情況下可以打樣。


五、關于送貨發貨

無特殊情況我方所報價格


六、客戶信息

需要提供準確的客戶信息,包括地址、電話、對接人姓名職務等,乙方會建立客戶信息,方便發貨送貨(客戶資料會嚴格保密)



蘭州戰略廣告有限公司

甘肅戰略印象彩印包裝有限責任公司



周一至周六(上午8:30-下午18:00)
18919938658
18993191489